Dieses Spezial-Seminar bietet ein professionelles Update für Butler der gehobenen Hotellerie in puncto Auftreten und Umgangsformen.
Praxisorientierter Feinschliff auf den Gebieten fachliche Kompetenz, hohe empathische
Fähigkeiten, kompetente Beratung, perfekte Umgangsformen sowie seriöses Erscheinungsbild.
Denn genau dies sind die Erwartungen, welche die anspruchsvollen Gäste von heute an
gehobenes Hotel- und Hauspersonal haben.
Top-Personal der gehobenen Hotellerie und des exklusiven Privathaushaltes sowie aufstrebende
Mitarbeiter am Weg dorthin.
Der Butler im 21. Jh.
Entwicklung des Berufsbildes, die Rolle als Gastgeber
Internat. Umgangsformen
Grüßen, Begrüßen, Empfangen, Verabschieden, Vorstellen, Kulturvergleiche
Der erste Eindruck
Körpersprache und Wirkung, Vorbereitung auf erstes Zusammentreffen
Offizielle Anlässe/Essen
Richtiges Verhalten bei Reklamationen und Gästewünschen, Protokoll, Gastgeberin
Komm./Neue Medien
Interne und externe Kommunikation, stilvolle Korrespondenz, Small Talk
Erscheinungsbild
Der Auftritt von „Frisur bis Schuh“, Business Kleidung, Uniform und Dresscodes
Termine laufend
5 Tage (à 6 Stunden)
EUR 2.140, -- inkl. 20 % Umsatzsteuer