Dieses Spezial-Seminar bietet ein professionelles Update für Butler der gehobenen Hotellerie in puncto Auftreten und Umgangsformen.

Praxisorientierter Feinschliff auf den Gebieten fachliche Kompetenz, hohe empathische

Fähigkeiten, kompetente Beratung, perfekte Umgangsformen sowie seriöses Erscheinungsbild.

Denn genau dies sind die Erwartungen, welche die anspruchsvollen Gäste von heute an

gehobenes Hotel- und Hauspersonal haben.

Top-Personal der gehobenen Hotellerie und des exklusiven Privathaushaltes sowie aufstrebende

Mitarbeiter am Weg dorthin.

Der Butler im 21. Jh.

Entwicklung des Berufsbildes, die Rolle als Gastgeber

Internat. Umgangsformen

Grüßen, Begrüßen, Empfangen, Verabschieden, Vorstellen, Kulturvergleiche

Der erste Eindruck

Körpersprache und Wirkung, Vorbereitung auf erstes Zusammentreffen

Offizielle Anlässe/Essen

Richtiges Verhalten bei Reklamationen und Gästewünschen, Protokoll, Gastgeberin

Komm./Neue Medien

Interne und externe Kommunikation, stilvolle Korrespondenz, Small Talk

Erscheinungsbild

Der Auftritt von „Frisur bis Schuh“, Business Kleidung, Uniform und Dresscodes

Termine laufend

5 Tage (à 6 Stunden)

EUR 2.140, -- inkl. 20 % Umsatzsteuer

BUTLER BUREAU

Hauspersonal für gehobene Ansprüche

Tuchlauben 7a

1010 Wien

+43 1 25 300 25 225 

office@butlerbureau.eu

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