Moderne Butler-Etikette
Der perfekte Feinschliff für Top-Hotel- und Hauspersonal
Karrieremöglichkeiten
Dieses Spezial-Seminar bietet ein professionelles Update für Butler der gehobenen Hotellerie in puncto Auftreten und Umgangsformen.
Nutzen
Praxisorientierter Feinschliff auf den Gebieten fachliche Kompetenz, hohe empathische Fähigkeiten, kompetente Beratung, perfekte Umgangsformen sowie seriöses Erscheinungsbild.
Denn genau dies sind die Erwartungen, welche die anspruchsvollen Gäste von heute an gehobenes Hotel- und Hauspersonal haben
TeilnehmerInnenkreis
Top-Personal der gehobenen Hotellerie und des exklusiven Privathaushaltes sowie aufstrebende Mitarbeiter am Weg dorthin.
Inhalte
Der Butler im 21. Jh.
Entwicklung des Berufsbildes, die Rolle als Gastgeber
Der erste Eindruck
Körpersprache und Wirkung, Vorbereitung auf erstes Zusammentreffen
Komm./Neue Medien
Interne und externe Kommunikation, stilvolle Korrespondenz, Small Talk
Internat. Umgangsformen
Grüßen, Begrüßen, Empfangen, Verabschieden, Vorstellen, Kulturvergleiche
Offizielle Anlässe/Essen
Richtiges Verhalten bei Reklamationen und Gästewünschen, Protokoll, Gastgeberin
Erscheinungsbild
Der Auftritt von „Frisur bis Schuh“, Business Kleidung, Uniform und Dresscodes
Termine laufend
Kurszeiten
5 Tage (à 6 Stunden)
Kurskosten
EUR 2.140, -- inkl. 20 % Umsatzsteuer